FAQ - Domande frequenti
Le tute sono disponibili in pronta consegna?
No. Tutte le nostre tute vengono realizzate su misura e personalizzate in base alle richieste del cliente. Questo garantisce una vestibilità perfetta e la massima sicurezza.
Quali sono i tempi di produzione?
I tempi medi di produzione variano in base al modello e al livello di personalizzazione:
- Standard: circa 10-12 settimane circa
- Express (quando disponibile): 4-6 settimane circa
Per permetterci di offrire prezzi così competitivi senza compromettere la qualità, produciamo su quantità.
Questo significa che i tempi possono variare leggermente in base al carico di lavoro e alla complessità delle richieste.
In ogni caso, sarai costantemente aggiornato sullo stato del tuo ordine.
Posso modificare un ordine già confermato?
Le modifiche sono possibili entro 48 ore dall’acquisto. Dopo l’inizio della produzione non sarà più possibile cambiare taglie, colori o dettagli grafici.
Come faccio a inviare le mie misure?
Dopo l’ordine riceverai via mail una guida dettagliata per prendere le misure. Potrai inviarle direttamente via mail o WhatsApp (se attivo). È importante seguire la guida per garantire la massima precisione.
Quali corrieri utilizzate?
Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili. La spedizione è sempre tracciata e riceverai un link per monitorare l’ordine.
Quali sono i tempi di consegna?
Una volta completata la produzione:
- Italia (penisola): 24/48 ore lavorative
- Isole italiane: circa 72 ore
- Estero: i tempi variano in base alla destinazione (mediamente 4–7 giorni lavorativi in Europa)
È possibile ritirare l’ordine di persona?
No, la consegna avviene esclusivamente tramite corriere all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal (anche in 3 rate)
- Bonifico bancario
- Ricarica Postepay (previa conferma con l’assistenza)
Posso restituire un prodotto su misura?
No. Le tute su misura e i prodotti personalizzati
non possono essere resi, come indicato nei nostri Termini e Condizioni.
Fanno eccezione i casi di difetti di produzione documentati e verificati.
Cosa succede se la tuta non mi veste bene?
Offriamo un servizio di assistenza post-vendita:
se la vestibilità non è corretta a causa di errori di produzione, provvederemo ad
apportare le modifiche necessarie.
La tuta ha una garanzia?
Sì. Tutti i nostri capi sono coperti da garanzia legale di conformità.
La garanzia non copre danni causati da cadute, usura normale o utilizzo improprio.
Come posso contattarvi?
- Email: assistenzaslmracing@gmail.com
- Modulo contatti sul sito
- WhatsApp (se attivo)
In quanto tempo rispondete?
Generalmente entro 24–48 ore lavorative.
Nei periodi di alta stagione i tempi potrebbero allungarsi leggermente.
Offrite assistenza post-acquisto?
Assolutamente sì. Acquistando da SLM Racing avrai un referente
dedicato che ti seguirà fino alla consegna del prodotto e, se necessario, anche dopo.